Política de privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 16 de abril de 2026

A FRAZIONE opera esta loja online e o respetivo website, incluindo as informações, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de lhe proporcionar uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A FRAZIONE utiliza tecnologia Shopify para disponibilizar os seus Serviços.

A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita o website, utiliza os Serviços, efetua uma compra ou entra em contacto connosco.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao aceder ou utilizar qualquer um dos nossos Serviços, confirma que leu e compreendeu a forma como tratamos os seus dados pessoais, nos termos aqui descritos.

1. Dados Pessoais que Recolhemos

Por “dados pessoais” entendemos informações que o identificam ou que podem ser razoavelmente associadas a si. Não incluem dados anonimizados de forma irreversível.

Dependendo da forma como interage com os nossos Serviços, poderemos recolher e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

- Dados de contacto, incluindo nome, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de e-mail;
- Dados financeiros e de pagamento, incluindo informações necessárias ao processamento de pagamentos e confirmação de transações;
- Dados da conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe, preferências e definições;
- Dados de transação, incluindo produtos visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados;
- Comunicações connosco, incluindo as informações que nos envia quando contacta o apoio ao cliente;
- Dados do dispositivo, incluindo navegador, endereço IP, tipo de dispositivo e identificadores técnicos;
- Dados de utilização, incluindo a forma como navega e interage com o website e com os Serviços.

2. Fontes dos Dados Pessoais

Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:

- Diretamente de si, quando cria uma conta, faz uma encomenda, nos contacta ou utiliza os nossos Serviços;
- Automaticamente, através da sua utilização do website e dos Serviços, incluindo cookies e tecnologias semelhantes;
- Através de prestadores de serviços que tratam dados em nosso nome;
- Através de parceiros comerciais ou terceiros, quando aplicável.

3. Como Utilizamos os seus Dados Pessoais

Poderemos utilizar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

- Prestar, personalizar e melhorar os nossos Serviços;
- Processar encomendas, pagamentos, devoluções, trocas e outras transações;
- Gerir a sua conta e as suas preferências;
- Organizar expedições e comunicações relacionadas com as suas encomendas;
- Prestar apoio ao cliente;
- Enviar comunicações promocionais e de marketing, quando legalmente permitido;
- Melhorar a segurança dos nossos Serviços e prevenir fraude;
- Cumprir obrigações legais e regulamentares;
- Exercer, defender ou fazer valer direitos legais.

4. Como Divulgamos os seus Dados Pessoais

Poderemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros nas seguintes situações:

- À Shopify e a prestadores de serviços que nos apoiam na operação da loja, incluindo processamento de pagamentos, alojamento, análise de dados, apoio ao cliente, logística e envios;
- A parceiros de marketing e publicidade, quando aplicável;
- Quando tal for necessário para cumprir obrigações legais, responder a pedidos de autoridades competentes ou proteger os nossos direitos;
- No âmbito de operações empresariais, como fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos;
- Quando nos der instruções, autorização ou consentimento para o efeito.

5. Relação com a Shopify

A nossa loja está alojada na Shopify, que nos fornece a plataforma de comércio eletrónico que nos permite vender os nossos produtos e serviços.

Por esse motivo, alguns dos seus dados pessoais poderão ser recolhidos, tratados e armazenados pela Shopify, bem como por terceiros que colaboram com a Shopify, na medida necessária para o funcionamento, otimização e segurança dos Serviços.

Para mais informações sobre a forma como a Shopify trata dados pessoais, recomendamos a consulta da política de privacidade da Shopify.

6. Websites e Ligações de Terceiros

O nosso website pode conter ligações para websites ou plataformas de terceiros. Não controlamos esses websites nem somos responsáveis pelas respetivas práticas de privacidade, conteúdos ou termos de utilização.

Recomendamos que leia as políticas de privacidade desses terceiros antes de fornecer qualquer dado pessoal.

7. Dados de Crianças

Os nossos Serviços não se destinam a crianças. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de idade ao abrigo da legislação aplicável.

Se for pai, mãe ou representante legal e acreditar que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para que possamos analisar e eliminar essas informações, quando aplicável.

8. Segurança e Conservação dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente infalível e não podemos garantir segurança absoluta.

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o período necessário para:
- prestar os Serviços;
- cumprir obrigações legais;
- resolver litígios;
- fazer valer os nossos direitos;
- aplicar os nossos termos e políticas.

9. Os seus Direitos

Dependendo da legislação aplicável ao seu caso, poderá ter os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

- Direito de acesso;
- Direito de retificação;
- Direito de eliminação;
- Direito de limitação do tratamento;
- Direito de oposição ao tratamento;
- Direito de portabilidade dos dados;
- Direito de retirar o consentimento, quando o tratamento se basear no seu consentimento.

Poderá ainda optar por deixar de receber comunicações de marketing a qualquer momento, através da ligação de anulação de subscrição incluída nessas comunicações ou mediante contacto connosco.

Poderemos solicitar prova da sua identidade antes de dar seguimento ao pedido, sempre que tal seja necessário.

10. Reclamações

Se tiver alguma questão, preocupação ou reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, pode contactar-nos através do e-mail indicado abaixo.

Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, poderá igualmente apresentar reclamação junto da autoridade de controlo de proteção de dados competente.

11. Transferências Internacionais

Alguns dos seus dados pessoais poderão ser tratados fora do seu país de residência, incluindo por entidades localizadas fora do Espaço Económico Europeu.

Sempre que aplicável, procuraremos assegurar que essas transferências são efetuadas com garantias adequadas e em conformidade com a legislação aplicável.

12. Alterações a esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, por motivos legais, regulamentares, operacionais ou relacionados com alterações aos nossos Serviços.

Sempre que isso acontecer, publicaremos a versão atualizada nesta página e alteraremos a data da última atualização.

13. Contacto

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, pode contactar-nos através de:

support@frazione.world

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, a FRAZIONE é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, na medida aplicável.