Question 1

Quanto tempo demora a entrega?

Accepted Answer

As encomendas são enviadas com acompanhamento. O prazo estimado de entrega é de 3 a 8 dias úteis após confirmação e processamento da encomenda. Após o envio, recebes a informação de acompanhamento por email.

Question 2

Para que países fazem envio?

Accepted Answer

Atualmente realizamos envios para Portugal, Bélgica, França e Alemanha, com envio gratuito para estes destinos. Caso um país não apareça no checkout, significa que a entrega não está ativa nesse momento.

Question 3

O relógio tem garantia?

Accepted Answer

Sim. Todos os relógios vendidos pela FRAZIONE incluem garantia legal de 3 anos.

Question 4

Posso devolver?

Accepted Answer

Sim. Tens 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução. O produto deve ser devolvido em bom estado, com embalagem e acessórios incluídos sempre que aplicável. O custo da devolução é da responsabilidade do cliente, salvo erro da loja ou defeito confirmado.

Question 5

Como faço o rastreamento?

Accepted Answer

Após o envio, recebes por email o código ou link de rastreamento sempre que disponível. Também podes aceder à página de Rastreamento no rodapé da loja ou contactar support@frazione.world.

Question 6

Que métodos de pagamento aceitam?

Accepted Answer

Aceitamos os métodos de pagamento disponíveis no checkout, incluindo cartão e Multibanco, quando disponível.

Question 7

O pagamento por Multibanco é seguro?

Accepted Answer

Sim. O pagamento é processado de forma segura através dos métodos disponibilizados no checkout.

Perguntas Frequentes